Point Relais CAF à Rixheim
Qu'est-ce qu'un Point Relais CAF ?
Un Point Relais CAF est un lieu conventionné par la Caisse d’Allocations Familiales, tenu par une structure de proximité, où l’on vous aide à accéder à vos droits et à réaliser vos démarches. C’est un label national : la CAF s’appuie sur des partenaires locaux (centres sociaux, France Services, associations) pour maintenir un accueil humain là où l’essentiel des services est devenu numérique.
Concrètement, la CAF distingue deux niveaux. Le point numérique se limite à l’aide à la navigation sur caf.fr. Le Point Relais CAF, celui que nous tenons, ajoute la facilitation administrative : comprendre un courrier, monter un dossier, être orienté vers le bon interlocuteur.
Le label impose des engagements précis à la structure qui le porte : au moins quatre demi-journées d’ouverture par semaine, un espace préservant la confidentialité des échanges, l’accessibilité aux personnes en situation de handicap, et le secret professionnel sur tout ce qui se dit.
La Passerelle s’y engage par convention avec la Caf du Haut-Rhin.
Ce que vous pouvez faire ici
- Vous connecter à votre compte et y retrouver les informations de votre dossier ;
- Naviguer sur caf.fr et sur l'application mobile, accompagné pas à pas ;
- Réaliser une démarche en ligne, ou une simulation de vos droits ;
- Comprendre une notification, un courrier ou un courriel de la CAF ;
- Constituer un dossier et réunir les bons justificatifs ;
- Obtenir une information générale, ou adaptée à votre situation ;
- Prendre rendez-vous avec la CAF via caf.fr ;
- Repartir avec la documentation CAF qui vous concerne ;
- Être orienté vers le service ou le partenaire compétent si votre situation le demande.
Un accompagnement, pas un guichet CAF
La personne qui vous reçoit n’est pas conseillère CAF. Elle ne consulte pas votre dossier à votre place, ne décide d’aucun droit et ne débloque aucun paiement : elle vous aide à faire, vous gardez la main.
Si un blocage résiste, elle dispose d’une ligne directe avec un technicien de la CAF, qui garantit une réponse sous 48 à 72 heures. Vous repartez en sachant que votre demande est bien partie — et bien arrivée.
Pour un rendez-vous avec un conseiller, une expertise sur un dossier complexe ou une situation contentieuse, nous vous orientons vers l’accueil de la Caf du Haut-Rhin à Mulhouse, ou vers le partenaire compétent.
Les prochaines permanences du Point Relais CAF à La Passerelle
Évènements
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Point Relais CAF : Un coup de main pour vos démarches
La Petite Passerelle 4 rue Charles Zumstein, Rixheim, Haut-Rhin, FranceUn courrier de la CAF que vous ne comprenez pas, un dossier à constituer, une démarche en ligne qui coince ? Au Point Relais CAF de La Passerelle, quelqu'un s'assoit à côté de vous et fait le chemin avec vous. Gratuit et sans rendez-vous.
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Point Relais CAF : Un coup de main pour vos démarches
La Petite Passerelle 4 rue Charles Zumstein, Rixheim, Haut-Rhin, FranceUn courrier de la CAF que vous ne comprenez pas, un dossier à constituer, une démarche en ligne qui coince ? Au Point Relais CAF de La Passerelle, quelqu'un s'assoit à côté de vous et fait le chemin avec vous. Gratuit et sans rendez-vous.
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Point Relais CAF au Trèfle : vos démarches accompagnées
La Passerelle - Le Trèfle Allée du Chemin Vert, Rixheim, FranceLe Point Relais CAF de La Passerelle s'installe aussi au Trèfle. Même principe : un poste informatique, quelqu'un prêt à vous aider et le temps de faire les choses correctement. Gratuit et sans rendez-vous.
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Point Relais CAF : Un coup de main pour vos démarches
La Petite Passerelle 4 rue Charles Zumstein, Rixheim, Haut-Rhin, FranceUn courrier de la CAF que vous ne comprenez pas, un dossier à constituer, une démarche en ligne qui coince ? Au Point Relais CAF de La Passerelle, quelqu'un s'assoit à côté de vous et fait le chemin avec vous. Gratuit et sans rendez-vous.
Où nous trouver ?
La Petite Passerelle
Le Trèfle
La Forge
Une question avant de venir ?
Appelez-nous, ou passez directement pendant une permanence. La Passerelle — centre social et relais culturel, Rixheim.
Comment ça se passe ?
- Vous venez quand vous voulez, pendant une permanence. Pas de rendez-vous, pas d'inscription, pas de dossier à monter avant de venir.
- On regarde ensemble ce qui vous amène : un courrier, une démarche en ligne, une question. Vous êtes reçu dans un espace qui préserve la confidentialité.
- Vous repartez avec une réponse, ou avec la certitude que votre demande est partie et une orientation claire si elle relève d'un autre service.
Ce qu'il est utile d'apporter
Questions fréquentes
Faut-il être adhérent à La Passerelle ?
Est-ce Payant ?
J'habite Habsheim, puis-je venir ?
Oui. Le Point Relais accueille les habitants de Rixheim comme ceux des communes voisines (Habsheim, Riedisheim, etc) et l’ensemble du secteur.