La vie peut parfois nous confronter à des difficultés qui semblent insurmontables. Qu’il s’agisse de démarches administratives complexes, de questions liées à la famille, au logement, à l’emploi ou simplement du besoin d’une écoute attentive, il est important de savoir que l’on peut trouver de l’aide.
À La Passerelle, nous proposons un accompagnement social individuel, destiné aux habitants de Rixheim et des environs. Ce service s’adresse à toute personne qui rencontre une difficulté passagère ou durable et qui souhaite être soutenue pour avancer.
Pourquoi un accompagnement social individuel ?
De nombreuses situations de la vie peuvent nécessiter un appui extérieur :
- Difficultés pour remplir des formulaires administratifs ;
- Questionnements sur les droits sociaux (allocations, santé, retraite, etc.) ;
- Problèmes familiaux ou relationnels ;
- Recherche de logement ou démarches liées à l’habitat ;
- Recherche d’emploi, reconversion, insertion professionnelle ;
- Besoin d’écoute dans des périodes de fragilité personnelle.
L’accompagnement social individuel est conçu comme un point d’appui accessible et proche, pour éviter que les habitants se sentent seuls face à ces situations.
Le rôle de La Passerelle
L’accompagnement repose sur plusieurs principes forts :
- Écoute : prendre le temps de comprendre la situation de la personne, sans jugement ;
- Soutien : apporter des réponses concrètes ou un cadre de réflexion pour avancer ;
- Orientation : mettre en lien avec les services compétents (CAF, CCAS, associations spécialisées, structures de santé, etc.) ;
- Confidentialité : toutes les démarches et échanges restent strictement confidentiels ;
- Proximité : offrir un lieu accessible au cœur de Rixheim, où il est facile de venir rencontrer un interlocuteur.
Comment se déroule un accompagnement ?
L’accompagnement social individuel prend la forme de rendez-vous personnalisés, adaptés au rythme et aux besoins de chacun.
Concrètement :
- Vous prenez contact avec La Passerelle (accueil ou directement auprès du service concerné) ;
- Un rendez-vous est fixé avec un professionnel qualifié ;
- Lors de l’entretien, la situation est écoutée attentivement et les besoins sont identifiés ;
- Ensemble, vous définissez des pistes de solutions : démarches à effectuer, contacts utiles, accompagnement dans la durée si nécessaire.
Le but est de rendre chaque personne actrice de son parcours, en lui donnant les moyens de mieux comprendre ses droits et ses possibilités.
Les thématiques pouvant être abordées
L’accompagnement social individuel couvre un large éventail de domaines, selon les besoins exprimés par les habitants. Parmi les plus fréquents :
- Démarches administratives : aide pour remplir un dossier, comprendre une notification, créer un compte en ligne ;
- Droits sociaux : RSA, allocations familiales, aides au logement, retraite, santé, assurance chômage ;
- Famille : parentalité, organisation du quotidien, soutien dans les périodes de tension ;
- Logement : recherche d’un logement adapté, démarches auprès des bailleurs, prévention des expulsions ;
- Emploi et insertion : orientation, appui dans la recherche, accès aux dispositifs de formation ;
- Santé : information, mise en relation avec les services compétents, accompagnement dans les démarches médicales.
Chaque accompagnement est unique et adapté à la situation rencontrée.
Pour qui ?
L’accompagnement social individuel s’adresse à tous les habitants :
- Familles en recherche de soutien ;
- Adultes confrontés à des démarches complexes ;
- Seniors ayant besoin d’appui pour leurs droits ;
- Jeunes adultes en insertion ;
- Toute personne qui ressent le besoin d’une écoute et d’une aide ponctuelle.
Il n’y a pas de condition particulière pour bénéficier de ce service : il est ouvert à toutes et tous.
Un service ancré dans la vie locale
L’accompagnement social individuel fait partie intégrante de la mission de La Passerelle : créer du lien, soutenir les habitants et favoriser l’entraide.
En choisissant de venir à La Passerelle, les habitants trouvent non seulement un soutien immédiat, mais aussi un lieu ressource qui peut les orienter vers d’autres services, ateliers ou actions collectives.
Cela fait de La Passerelle un acteur essentiel de la vie sociale à Rixheim, Mulhouse, Illzach, Riedisheim, Habsheim et alentours.