Aujourd’hui, les démarches en ligne font partie de notre quotidien : déclarer ses impôts, faire une demande à la CAF, prendre rendez-vous médical, suivre ses remboursements de sécurité sociale… Autant de gestes essentiels, mais qui peuvent sembler complexes lorsqu’on n’est pas à l’aise avec l’outil informatique.
À La Passerelle, nous avons fait le choix d’accompagner les habitants de Rixheim et des environs à travers des ateliers numériques pratiques, simples et accessibles à tous. Ces rendez-vous sont conçus pour vous aider à mieux comprendre le numérique et à l’utiliser de manière sereine et autonome.
Des ateliers pour simplifier le quotidien
Les ateliers numériques s’adressent à toute personne qui souhaite :
- Apprendre à naviguer sur internet ;
- Comprendre les démarches administratives en ligne ;
- Utiliser les plateformes essentielles comme CAF, CPAM, impôts, retraite ;
- Sécuriser ses démarches et éviter les pièges.
Le but n’est pas de faire de vous un expert en informatique, mais bien de vous rendre plus confiant et autonome face aux outils numériques indispensables de la vie courante.
Un accompagnement personnalisé
Ces ateliers sont animés par Christian Mercy, intervenant de l’Espace Numérique du Sémaphore, qui a l’habitude d’accompagner un large public.
Son approche repose sur :
- La patience et la pédagogie ;
- Des explications simples et concrètes ;
- Un suivi adapté au rythme de chacun ;
- Un climat de confiance, où aucune question n’est « trop bête ».
Chaque séance est pensée comme un moment de partage et de mise en pratique : vous venez avec vos questions, vos besoins, vos papiers… et vous repartez avec des réponses claires et des solutions concrètes.
Un atelier, plusieurs usages
Concrètement, les participants apprennent à :
- Créer et gérer une adresse mail ;
- Remplir des formulaires en ligne ;
- Scanner et envoyer des documents ;
- Suivre des remboursements de santé ;
- Utiliser FranceConnect pour simplifier les démarches ;
- Accéder aux services de retraite, Pôle Emploi ou encore Ameli.
Ces compétences, une fois acquises, permettent de gagner en autonomie et d’alléger considérablement le poids des démarches administratives.
Un soutien précieux pour les seniors
Ces ateliers rencontrent un succès particulier auprès des seniors, qui sont parfois les plus éloignés des outils numériques.
Pouvoir bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans une ambiance bienveillante, représente un vrai soulagement. Cela permet :
- De rester acteur de sa vie quotidienne ;
- De limiter la dépendance aux proches pour les démarches administratives ;
- De maintenir un lien avec les institutions, mais aussi avec ses proches (via mail, messageries, etc.).
Mais aussi pour les familles
Les familles trouvent également leur place dans ces ateliers. Il n’est pas rare que des parents viennent chercher un coup de pouce pour inscrire un enfant à la cantine en ligne, pour gérer les aides de la CAF, ou pour se repérer dans les plateformes scolaires.
C’est aussi une manière de transmettre une culture numérique à ses enfants, en montrant que l’ordinateur ou le smartphone ne servent pas seulement à se divertir, mais aussi à gérer des aspects essentiels du quotidien.
Un service de proximité à Rixheim
En proposant ces ateliers directement à La Petite Passerelle, au cœur de Rixheim, nous voulons offrir un service local et accessible aux habitants.
Pas besoin de se déplacer loin ou de payer un service privé : les ateliers numériques sont pensés pour répondre aux besoins concrets des habitants du territoire, que vous viviez à Rixheim, mais aussi à Mulhouse, Illzach, Riedisheim ou Habsheim.